Visando a satisfação de nossos clientes e em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor, estabelecemos a seguinte política de troca, devolução e reembolso. Leia com atenção e, em caso de dúvidas, entre em contato conosco antes de concluir sua compra.

Troca

A solicitação de troca deve ser feita em até 7 (sete) dias após o recebimento do produto. Para iniciar o processo de troca, entre em contato conosco pelo e-mail ou acesse o sistema de trocas da YamaCapas no seguinte link: [Inserir link do sistema de trocas YamaCapas].

No pedido de troca, é necessário incluir as seguintes informações:

• Dados do cliente e do pedido;
• Motivo da troca.

Condições para a troca:

• O produto deve estar novo, sem sinais de uso, lavagem ou odor, com a etiqueta original intacta;
• A encomenda deve ser devolvida junto com todos os documentos recebidos no momento da entrega.

Após o recebimento do produto, nosso Departamento de Controle de Qualidade realizará uma análise. Se o produto atender a todos os requisitos, a troca será efetuada. Você receberá um vale trocas no e-mail, que poderá ser utilizado para a escolha de novos produtos no site.

Custos de frete:
A YamaCapas arca com o frete da troca através de um código de postagem dos Correios enviado por e-mail ou por meio de troca simultânea com o entregador da transportadora, conforme for informado no processo de troca.

Devolução

Caso deseje devolver um produto, a solicitação deve ser feita em até 7 (sete) dias a partir do recebimento da mercadoria. Para realizar a devolução, entre em contato pelo e-mail ou registre sua solicitação pelo link: [Inserir link do sistema de devoluções YamaCapas].

Condições para a devolução:

• O produto deve estar novo, sem sinais de uso, lavagem ou odor, com a etiqueta original intacta;
• A encomenda deve ser devolvida com todos os documentos recebidos.

Após o recebimento do produto, o Departamento de Controle de Qualidade da YamaCapas analisará as condições do item. Caso aprovado, o reembolso será realizado de acordo com as instruções a seguir.

Reembolso

O reembolso será realizado da seguinte forma:

• Para compras realizadas com cartão de crédito, o estorno será efetuado em até 7 (sete) dias após a confirmação da devolução;
• Para compras realizadas por boleto ou depósito bancário, o reembolso será feito por depósito em conta bancária indicada pelo cliente, também em até 7 (sete) dias após a devolução.

Observação:
Em caso de estorno em cartão de crédito, o prazo para que o valor apareça na fatura pode variar de acordo com a operadora do cartão, podendo levar até 60 (sessenta) dias.